Правила пользования

Правила предоставления услуг Исполнителем Интернет-сервиса «Инстал Сервис»

1. Данные правила являются правилами предоставления услуг Интернет-сервиса «Инстал Сервис» (далее - Правила), и определяют порядок использования пользователями Интернет-сервиса «Инстал Сервис».

2. Понятия и определения, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие значения:

2.1. Интернет-сервис «Инстал Сервис» - сайт, размещается в сети Интернет по адресу: www.instalservis.com.ua, содержащий страницы и программное обеспечение, с помощью которых Исполнитель оказывает Услуги Пользователю.

2.2. Пользователь - физическое лицо, совершившее акцепт настоящего Соглашения в соответствии с п. 2.3 настоящего Соглашения. Пользователем по настоящему Соглашению может быть Заказчик и Мастер.

2.3. Заказчик - Пользователь, зарегистрировавшийся на Интернет-сервисе «Инстал Сервис» в качестве «Заказчика» монтажа систем тепло-и водоснабжения.

2.4. Мастер - Пользователь, зарегистрировавшийся на Интернет-сервисе «Инстал Сервис» в качестве «Мастера».

2.5. Услуги - Бесплатные услуги, предоставляемые Исполнителем Пользователю, связанные с размещением и поддержкой информации последнего на Интернет-сервисе «Инстал Сервис»

2.6. Аккаунт - учетная запись, включающая данные о пользователе Интернет-сервиса «Инстал Сервис», его персональные настройки, учетные и другие данные.

2.7. Личная страница - страница Пользователя, расположенная на Интернет-сервисе «Инстал Сервис», которая полностью или частично (в зависимости от выбранного типа пользователя и личных настроек) содержит данные пользователя и его информацию.

2.8. Панель управления Аккаунтом - веб-интерфейс, позволяющий Пользователю редактировать информацию в своем аккаунте и Личной странице.

2.9. Тип работ - специализация мастера по монтажу систем тепло-и водоснабжения.

2.10. Тип работ Заказ - тип работ по монтажу систем тепло-и водоснабжения, соответствующий Заказу, опубликованому Заказчиком;

2.11. Предложение на Заказ - предложение Мастера по стоимости работ, времени выполнения работ и другие параметры.

2.12. Заказ - опубликованая Заказчиком работа или услуга по монтажу систем отопления-и водоснабжения, которую необходимо предоставить Заказчику.

2.13. Рейтинг Мастера - графический показатель в форме пятиконечной звезды (от 1 до 5), вычисляемый на основании всех Отзывов на выполненные работы Мастера и определяет качество выполненных работ Мастером на Интернет-сервисе «Инстал Сервис».

2.14. Контактная информация - ФИО, номер телефона, адрес еллектроннои почты, адрес проживания пользователя.

2.15. Отзыв на выполненную работу - текстовое описание Заказчиком качества выполненных работ Мастером на конкретный заказ, а также выставления оценки от 1 до 5.

2.16. Регион - раздел Интернет-сервиса «Инстал Сервис», который объединяет информацию, размещаемую Пользователями и Исполнителями по признаку ее принадлежности к определенной географической территории в пределах Украины (города, области и т.д.).

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3. Исполнитель предоставляет Пользователю Бесплатные услуги.

4. Для того, чтобы воспользоваться Бесплатными услугами, заинтересованное лицо должно пройти процедуру регистрации, в результате которой ей будет создан личный Аккаунт на Интернет-сервисе «Инстал Сервис». Регистрация Аккаунта осуществляется заинтересованным лицом самостоятельно на сайте Исполнителя по адресу: http://www.instalservis.com.ua/builder/register или, http://www.instalservis.com.ua/customer / register путем выбора типа пользователя («Мастер» или «Заказчик») и с указанием своих данных в соответствии с инструкцией системы.

5. При регистрации Пользователь вводит свое имя и электронную почту для доступа к аккаунту. Пароль пользователя для доступа к Аккаунту указывается Пользователем при регистрации. Исполнитель имеет право запретить использование определенных имен, а также устанавливать требования к именам и пароля (длина, допустимые символы и т.д.).

6. Имя и пароль, которые Пользователь использует для доступа к Аккаунту, не восстанавливаются Исполнителем. Восстановление пароля осуществляется Пользователем посредством инструкций на Интернет-сервисе «Инстал Сервис» самостоятельно при наличии у Пользователя доступа к адресу электронной почты, информация о котором содержится в данных его Аккаунта.

7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля.

8. Пользователь обязан при изменении своих данных, содержащихся в сведениях его Аккаунта (адреса электронной почты, Ф.И.О., мобильного телефона и т.д.), внести соответствующие изменения в сведения Аккаунта в течение 3 календарных дней. Если Пользователь представляет юридическое лицо.

9. Пользователь несет полную ответственность за действия и бездействие, которые привели к разглашению, утрате, кражи и т. п. его учетных данных и иной информации, которая индивидуализирует пользователя, а также за любые действия и бездействие третьих лиц, использующих учетные данные пользователя . При этом все действия совершены с использованием Аккаунта Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, сообщил Исполнителю о несанкционированном доступе к своему Аккаунту или о любом нарушении (подозрения о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия пользователя и / или третьих лиц, использующих его учетные данные.

10. Пользователь обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного (запрещенного Пользователем) доступа к своему аккаунту и о любом нарушении (подозрения о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Исполнитель не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений Правил.

11. Исполнитель имеет право требовать от пользователя документального подтверждения информации, содержащейся в сведениях его Аккаунта, а также информации, размещаемой им на Интернет-сервисе «Инстал Сервис», в том числе, по его Личной странице. Пользователь в течение 2 календарных дней с момента получения соответствующего запроса обязан предоставить необходимое документальное подтверждение Исполнителю.

12. Для возможности пользования Услугами, предоставляемых Исполнителем Интернет-сервиса «Инстал Сервис», Пользователь должен ввести свое имя и пароль на странице авторизации по адресу в сети Интернет: http://www.instalservis.com.ua, после чего ему предоставляется доступ к Панели управления Аккаунтом.
 13. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Интернет-сервисом «Инстал сервис» со своей стороны, как доступ в Интернет, наличие необходимого программного обеспечения, совместимого с передачей информации по протоколу «http» и т.д.
      
ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
 
14. Пользователь, являющийся Заказчиком, имеет право пользоваться Бесплатными услугами Исполнителя, в рамках которых ему предоставляется возможность:

  • Размещать от своего имени заказ на выполнение (оказание) работ (услуг) по монтажу систем тепло-и водоснабжения на Интернет-сервисе «Инстал Сервис»;
  • Пользоваться разделом «Центр советов» на Интернет-сервисе «Инстал Сервис».

15. Пользователь, являющийся Мастером имеет право бесплатно пользоваться услугами Интернет-сервиса «Инстал Сервис» которые описаны в разделе Как это работает.

Отзывы о работе

16. Заказчик имеет право при соблюдении требований етого раздела оставлять письменные отзывы (далее - отзывы) для проведения работ (услуг), выполненных (предоставленных) или должны были быть выполнены (предоставленные) для него Мастером.
17. Заказчик, который намерен оставить в дальнейшем отзыв Мастеру, должен до начала выполнения соответствующих работ подтвердить Предложение на Заказ от Мастера.
18. Исполнитель имеет право проверять все отзывы, оставленные Пользователями и по своему усмотрению отказывать в их размещении или удалять размещеные отзывы, в том числе, но не ограничиваясь, по следующим причинам:

  • Заказчиком не указан свой контактный телефон в данных Аккаунта.
  • у Исполнителя есть сомнения считать, что отзыв сделано относительно работ (услуг), которые в действительности не выполнялись;
  • является совпадение данных сессий (IP, браузеры и другие данные) пользователей;
  • Пользователь допускает нарушения, предусмотренные п. 27 этих Правил.

ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА «Инстал Сервис»
19. Пользователю при использовании Услуг запрещается:

  • Нарушать правила настоящих Правил;
  • Любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Исполнителя, персональным учетным и другим данным других клиентов, не доступных на их личных страницах;
  • Использовать в текстах «поискового спама» - несвязного, повторяющегося набора слов, который ставит перед собой цель количественно увеличить плотность определенных слов в тексте к неестественных показателей;
  • Использовать в текстах пользователя фразы, предложения, полностью набранные заглавными буквами, за исключением аббревиатур;
  • Использовать в текстах пользователя несвязного текста, текста с большим количеством явных орфографических ошибок в словах, неформальной лексики и т.д.;
  • Размещать и / или распространять контент (информацию), который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет Исполнителя, третьих лиц, нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и / или дискриминацию людей по расовой, этнической, половой, религиозной, социальной и другим признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия и т.д.;
  • Размещать ссылки на своей Личной странице, содержание которых противоречит законодательству Украины;
  • Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних, и / или причинять им вред в любой форме;
  • Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и / или распространять контент (информацию) при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
  • Осуществлять через Интернет-сервис «Инстал Сервис» массовую рассылку Пользователям электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных с (не запрошенных) получателем информации («спам»);
  • Размещать и / или распространять любые материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещать ссылки на вышеуказанную информацию;
  • За содержание информационных узлов, создаваемых и используемых Пользователем, несет ответственность непосредственно сам Пользователь. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля за содержанием информации, размещаемой на сайте пользователя и / или такой, которая распространяется Пользователем с их помощью, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит законодательству, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг или удалить Аккаунт пользователя без предупреждения ( в случае неоднократных или существенных нарушений).
  • Исполнитель в любое время имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении им любой информации на Интернет-сервисе «Инстал Сервис» (письменной информации, фотографий и т.п.), включая, в том числе, право Исполнителя на удаление такой информации, размещенной на Интернет-сервисе «Инстал Сервис».
  • Права на интеллектуальную собственность

    20. Все объекты интеллектуальных прав, входящих в состав Интернет-сервиса «Инстал Сервис», в том числе, элементы дизайна, графические иллюстрации, фотографии, видео, программы для ЭВМ, базы данных и другие объекты, является интеллектуальной собственностью Исполнителя, за исключением объектов интеллектуальных прав, принадлежавших Пользователю (его фотографии и т.д.).
    21. Пользователь соглашается с тем, что он несет личную ответственность за контент (информацию), который он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) на Интернет-сервисе «Инстал Сервис» или с его помощью. Пользователь не имеет права загружать, передавать или публиковать контент (информацию), если он не был создан лично Пользователем или на размещение которого у Пользователя нет разрешения правообладателя.
    22. В случае поступления претензий от третьих лиц, связанных с размещением контента (информации), Пользователь самостоятельно и за свой счет урегулирует указанные претензии.
    Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению передавать информацию о пользователе любым третьим лицам, предъявившим достаточные (по мнению Исполнителя) доказательства нарушения Пользователем чьих-либо прав или требований законодательства, или решений государственных органов.
    23. В случае предъявления третьими лицами к Исполнителю претензий, исков, требований по вопросу незаконного размещения Пользователем на Интернет-сервисе «Инстал Сервис» объектов интеллектуальных прав, Пользователь обязуется возместить Исполнителю все убытки, которые последний понес в результате такого нарушения или предъявления таких претензий, а Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг в одностороннем порядке, осуществив удаление Аккаунта Пользователя.

    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    24. Пользователь несет ответственность за любые свои действия и / или бездействие, как умышленные, так и неумышленные, а равно за любые действия и / или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением и / или распространением информации в сети Интернет, получением посредством использования ресурсов Исполнителя доступа к ресурсам третьих лиц, повлекших и / или могут повлечь нарушение законодательства, а также за любой ущерб, причиненный вышеуказанными действиями и / или бездействием Исполнителю или третьим лицам. Исполнитель не несет ответственности за такие действия и / или бездействие пользователя или лиц, использующих его учетные данные, а также последствия таких действий и / или бездействия.
    Исполнитель не несет ответственности за ущерб, понесенный Пользователем и / или третьими лицами из-за разглашения, потери Пользователем или краже у Пользователя учетных или каких-либо других данных.
    25. Пользователь несет ответственность за любые неправомерные действия и / или бездействие и / или неправомерные действия и / или бездействие лиц, использующих его учетные данные, повлекшие причинение любого вреда Исполнителю, включая нарушения деловой репутации, и возмещает Исполнителю убытки.
    26. Исполнитель не возмещает Пользователю убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Пользователем в период использования или неиспользования сервисов и услуг Исполнителя.
    27. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Исполнителя, и за их доступность для пользователя, а также не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых Пользователю.

    ОСТАНОВКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ, УДАЛЕНИЕ АККАУНТА

    28. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Пользователю в следующих случаях:

    • При проведении необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. Сообщение о производстве вышеуказанных работ, влекущих прекращение предоставления Услуг, может размещаться Исполнителем на сайте Исполнителя в сети Интернет;
    • При невозможности использования информационно-транспортных каналов, возникшие в том числе, в результате аварий, действий и / или бездействия третьих лиц, если это непосредственно влияет на оказание Услуг по настоящему Соглашению;
    • При нарушении Пользователем условий настоящих Правил;
    • При получении жалоб на действия пользователя от других пользователей, при этом оценка жалоб на предмет их обоснованности и достаточности для приостановления предоставления Услуг осуществляется Исполнителем самостоятельно по его усмотрению.

    29. Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем и не возмещает Пользователю убытки, возникшие или могущие возникнуть у Пользователя за период приостановления оказания Услуг, а также вследствие других задержек, перебоев в работе, невозможности полноценного использования ресурсов и Услуг Исполнителя.
    30. Исполнитель имеет право удалить Аккаунт Пользователя, предопределяет невозможность доступа последнего к Аккаунту и Личной странице Пользователя, пользования Услугами Исполнителя, а также вызывает удаление без возможности восстановления всей информации пользователя. С момента удаления Аккаунта настоящее Соглашение считается прекращенным.
    31. Удаление Аккаунта может быть осуществлено в следующих случаях:
    31.1. По усмотрению Исполнителя, если Пользователем подана заявка на удаление Аккаунта, при этом Исполнитель может отказать в удалении Аккаунта без объяснения причин. В случае если Исполнитель отказал в удалении Аккаунта он осуществляет техническое ограничение доступа к личным данным пользователя, сохранив Аккаунт и личные данные пользователя на серверах Исполнителя
    31.2. В случае неоднократного или существенного нарушения Пользователем условий настоящих Правил. Признание того или иного нарушения существенным осуществляется Исполнителем самостоятельно на основании оценки конкретных обстоятельств нарушения. К существенным нарушениям, в том числе, могут быть отнесены действия, осуществление которых запрещено п. 19. настоящих Правил или нарушения, не устранены Пользователем в срок после получения от Исполнителя соответствующего требования и др.;
    31.3. Исполнитель имеет право не объяснять причины удаления Аккаунта в случаях, указанных в п. 31.1., 31.2. настоящих Правил.

    ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

    32. В сведениях Аккаунта Пользователя, его Личной страницы содержатся или могут содержаться его персональные данные. При этом данные Личной странице Пользователя являются общедоступными и любое лицо, использующее Интернет-сервис «Инстал Сервис» может ознакомиться с ними.
    33. Пользователь етим дает свое безоговорочное согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, в том числе третьими лицами, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование , передаче (предоставлении, распространение, доступ), блокировка, удаление и уничтожение. Исполнитель обрабатывает персональные данные, исключительно для целей заключения настоящего Соглашения и предоставления на его основе услуг. Пользователь дает свое безусловное согласие на размещение своих персональных данных, отображаемых на его Личной странице на Интернет-сервисе «Инстал Сервис».
    34. Исполнитель при обработке персональных данных Пользователя обязуется принять все организационные и технические меры по их защите от несанкционированного доступа к персональным данным пользователя, не содержащиеся в общедоступных источниках его Личной странице.
    35. Пользователь, осознавая, что в результате сбоя в работе Интернет-сервиса «Инстал Сервис», вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и других обстоятельств персональные данные пользователя могут стать доступными другим лицам, соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Исполнителю при возникновении подобных ситуаций.
    36. Персональные данные пользователя обрабатываются Исполнителем в течение срока их размещения в сведениях Аккаунта Пользователя. Если персональные данные, размещенные на аккаунты будут удалены, то Исполнитель прекращает их обработку. Однако Исполнитель имеет право сохранить резервную копию вышеуказанных данных пользователя.
    37. Исполнитель без согласия пользователя вправе передать его персональные данные государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, органам местного самоуправления на основании их законных запросов, на основании судебного акта, а также в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и этими Правилами.

    ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

    38. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Правил и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем с уведомлением последнего посредством размещения на своем Сайте (www.instalservis.com.ua) новой редакции Правил или любой его неотъемлемой части, что изменилась. При этом Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с новым содержанием Правил, размещенных на Интернет-сервисе «Инстал Сервис». Новая редакция Правил и / или любой его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Интернет-сервисе «Инстал Сервис», если иной срок вступления изменений в силу не определен Исполнителем при их опубликовании.
    39. Исполнитель вправе при необходимости привлекать для оказания Услуг третьих лиц, в том числе лиц, имеющих соответствующие лицензии.
    40. Переписка между сторонами осуществляется по электронной почте. При этом надлежащему адресу электронной почты Исполнителя является: support@instalservis.com.ua. Надлежащей адресу электронной почты пользователя является адрес, указанный в данных его Аккаунта. Переписка также может осуществляться через почтовую связь или путем вручения документов уполномоченным представителям.
    41. Пользователь признает принятие условий этих Правил способом, предусмотренным на Интернет-сервисе «Инстал Сервис», а именно установлением галочки возле соответствующих правил при регистрации на Интернет сервисе «Инстал Сервис».